NPS는 몇 점부터 좋은 점수인가요?
일반적으로 30점 이상이면 양호, 50점 이상이면 매우 우수한 편으로 봅니다.
응답 입력
9~10점, 7~8점, 0~6점 응답 수를 입력하세요.
NPS 결과
NPS
60
매우 우수
총 응답 수
100
표본 규모
Promoter
70.0%
Passive
20.0%
Detractor
10.0%
상위 만족 구간의 공통 패턴을 찾아 온보딩과 핵심 기능에 확장하세요.
이 도구는 무엇인가요?
NPS는 고객 충성도를 가장 간단히 보여주는 핵심 지표입니다. 이 도구는 응답 수만 입력하면 점수 계산과 해석을 한 번에 제공합니다.
어떻게 사용하나요?
- 1Promoter(9-10점), Passive(7-8점), Detractor(0-6점) 응답 수를 입력합니다.
- 2총 응답 수 대비 비율로 NPS가 자동 계산됩니다.
- 3점수 구간에 따른 상태(위험/보통/우수)를 확인합니다.
- 4권장 개선 액션을 참고해 다음 실험을 정합니다.
자주 묻는 질문
응답 수가 적으면 신뢰하기 어려운가요?
표본이 작으면 변동성이 커집니다. 동일한 질문/기간 기준으로 추세를 보는 방식이 안전합니다.