자동화 답변처럼 보이지 않게 하려면?
템플릿 본문에 구체 맥락 1~2줄을 추가하세요. 예: 재현 경로, 다음 공유 일정.
응답 템플릿 설정
상태와 톤을 고르면 바로 사용할 수 있는 답변 문구를 생성합니다.
생성된 답변
안녕하세요 고객님, 좋은 의견으로 해당 피드백를 공유해주셔서 감사합니다. 현재 진행 상황을 공유드리면 현재 접수되어 우선순위 검토 대기 중입니다. 다음 변동이 생기면 가장 먼저 알려드릴게요. 고맙습니다! SINMUNGO 팀
이 도구는 무엇인가요?
피드백에 빠르고 일관되게 답변하면 사용자 신뢰가 크게 올라갑니다. 이 도구는 팀 내 응답 품질을 표준화하는 데 유용합니다.
어떻게 사용하나요?
- 1피드백 상태(접수/검토/진행/완료/보류)를 선택합니다.
- 2톤(친근/격식/간결)을 선택합니다.
- 3기능명, 사용자명, 추가 메모를 입력합니다.
- 4생성된 메시지를 복사해 댓글/이메일에 사용합니다.
자주 묻는 질문
부정 피드백에도 동일 템플릿을 써도 되나요?
공감 문장을 강화하고, 확인 가능한 다음 액션을 반드시 포함하세요.